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    1. 當助殘日遇上旅游日 專家學者獻計“無障礙旅游”

      • 2019年05月20日 08時07分
      • 來源: 四川日報
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      ●談觀念:無障礙設施的適用人群還包括老人、孩子、孕婦、有特殊需求的普通人等

      ●談硬件:應利用好科技手段整合城市坡度、高度數據,服務殘疾人士出行

      ●談服務:《成都無障礙手冊》詳細介紹20多個旅游景點景區的無障礙設施

      無障礙旅游,承載著殘疾人士的“詩與遠方”,也對城市建設和治理提出了考驗。5月19日是“全國助殘日”,也是“中國旅游日”,當天,成都市殘聯、市文化廣電旅游局“跨界聯動”主辦成都無障礙旅游發展研討會,聚集旅游領域專家大咖,為旅游產業與殘疾人事業融合發展提供理論支撐和發展思路。

      這是我省首個以“無障礙旅游”為主題的研討會。省殘聯相關負責人表示,“希望以旅游發展為載體,倡導全社會關注殘疾人的權利并承擔起相應的社會責任。”

      轉觀念

      無障礙設施不只針對殘疾人士

      無障礙設施的適用人群究竟是哪些?

      “無障礙設施不只是針對殘疾人士。”數位參會專家對此作出解釋,無障礙設施的適用人群還包括老人、孩子、孕婦、帶孩子的母親、病人、有特殊需求的普通人等。

      “以上海迪士尼樂園為例,據園方統計,持票入園的人士中近半有無障礙旅游的需求。”清華大學無障礙發展研究院專家委員會執行主任呂小泉舉例說。

      “無障礙的核心是要先消除觀念心理上的障礙。”成都市旅游研究院院長諸丹表示,無障礙旅游是一個系統工程和全過程問題,目前我國的無障礙出行系統建設還有很長的路要走。中國消費者協會、中國殘疾人聯合會發布的《2017年百城無障礙設施調查體驗報告》顯示:各行業無障礙設施普及率僅有40%,滿意度為70分,無障礙電梯、無障礙衛生間等設施缺失較為嚴重,且地區間、行業間發展不平衡情況較為突出。

      “反之,主動提供無障礙服務,則贏得了市場和社會的尊重。”中國旅游研究院院長戴斌舉例說,英國國家旅游局對線上旅行代理商的200多萬家酒店搜索統計表明,那些在產品介紹中標明有無障礙設施的酒店,要比其它酒店多出26%的預訂量。

      用心建

      讓殘疾人士“出得了門”

      我國約有8500萬名殘疾人,為什么在大街上很少看見?我國的盲道鋪滿全國,為什么上面卻看不見盲人?……近年來,類似質疑并不鮮見。

      “目前很多無障礙設施流于形式和面子工程。”全國無障礙建設專家委員會專家呂建強坦言,過陡的輪椅坡道、被自行車和雜物侵占的盲道、寬度不達標的殘疾人廁位等都給殘疾人士出行帶來障礙,甚至是“二次傷害”。對出行環境不信任,造成很多殘疾人士缺乏出行的勇氣。

      “站在殘疾人角度,城市不是平面的,而是立體的。”戴斌認為,應利用好科技手段整合城市坡度、高度數據,服務殘疾人士出行。此外,須關注殘疾人士的現實需求,從日常生活和社區休閑做起,而不是一開始就引入高標準,建設“只能看不能用”的設施。

      “旅游環境無障礙建設涉及方方面面,非常復雜。”呂小泉解釋,我國旅游景區環境的特點是多山多水、亭臺樓閣,無障礙規劃、設計、建設難度很大,但產生的社會效益是長遠、巨大的。

      四川大學旅游學院教授楊振之建議,一方面要實現管理和標準的精細化,景區標識標牌、扶手、廁所等注重適用性,另一方面還需“腦洞大開”,為殘疾人士“開后門”,在設計上多點創意。

      多供給

      讓殘疾人士找到“詩與遠方”

      “優化旅游產品供給,完善行業服務標準……”研討會上,省旅游協會副會長溫儒杰代表旅游行業宣讀了《成都無障礙旅游宣言》,當天還發布了成都市無障礙旅游專用標識。

      “宣言”不只是被說出來,成都無障礙旅游服務在全國率先發力。

      會場上,200余位參會嘉賓人手一本“小紅書”——《成都無障礙手冊》。該手冊對成都武侯祠、杜甫草堂、青城山、都江堰等20多個旅游景點景區的無障礙設施進行了詳細介紹。

      這本手冊由四川圓夢助殘公益服務中心理事長熊紅霞及其團隊歷時3年考察后設計。“讓殘疾人走出去,并不是停留在‘紙面’,我們還推出了多個短途無障礙旅游團。”如今,熊紅霞專注于無障礙旅游產品的開發和服務。

      更多嘗試也在成都展開。近日,成都市殘聯與德陽、資陽兩地殘聯共同組織了無障礙旅游體驗活動,活動分為七條線路,分別赴成都東郊音樂公園、熊貓基地、安仁古鎮等地。各線路根據各類別殘障人士的需求,都配備了手語志愿者、交流板、地圖等作輔助。

      “暖心!無障礙標識隨處可見,坡道、安全扶手、盲道、殘障人士專用衛生間等設施完善,而且手語老師全程陪同,基本能夠滿足我們出行的需要。”參與此次活動的聽障人士湯宏煒用手語表示。

      責任編輯: 劉怡
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